老师
同学们好，在上一节课，我们了解了人工智能的诞生与发展，并与学习伙伴协作探索了相应领域智能客服机器人的发展过程，总结归纳了领域智能克服机器人发展过程所采用的技术方法。这节课我们将学习与探究人工智能的应用。人工智能的飞速发展，为制造、家居、教育、交通、安防、医疗、物流等各行各业的发展和社会服务带来前所未有的变化，深刻改变人类的社会生活、改变世界，让人们的学习更个性、工作更便捷、生活更美好。智能制造是基于新一代信息通信技术与先进制造技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等制造活动的各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式。智能制造对人工智能需求主要表现在以下三个方面，一是智能装备，包括自动识别设备、人机交互系统、工业机器人以及数控机床等。具体设备涉及跨媒体分析推理、自然语言处理、虚拟现实、智能建模及自主无人系统等关键技术。二是智能工厂，包括智能设计、智能生产、智能管理以及集成优化等，具体内容涉及跨媒体分析推理、大数据、智能机器学习等关键技术。三是智能服务，包括大规模个性化定制、远程维护以及预测性维护等。具体服务模式涉及跨媒体分析推理、自然语言处理、大数据智能高级机器学习等关键技术。通过 POC 空调企业智能客服机器人我们知道了智能客服机器人的关键技术是对知识库模块的构建，主要是将现有涉及空调企业克服问题的纸质化文件，通过自然语言处理形成数字化资料，然后对形成的数字化资料进行结构化数据处理，形成深度学习所需的训练数据，从而构建空调企业客服问题分析的神经网络和知识库，为下一步进行问题诊断、优化服务质量提供决策依据。
老师
请同学们打开教科书配套学习资源包。第六章智能客服机器人的仿真系统运用学习资源包提供的训练数据，修改并运行配套学习资源包。第六章课本素材训练模型程序 6 - 1 文件接着我们再来了解什么是智能家居？智能家居以住宅为平台，基于物联网技术，是由硬件、智能家电、智能硬件、安单防控制设备、家具等软件系统、云计算平台构成的家居生态圈，实现人远程控制、设备设备间互联互通、设备自我学习等功能，并通过收集、分析用户行为数据，为用户提供个性化的生活服务，是家居生活安全、节能、便捷等。例如，借助智能语音技术，用户应用自然语言实现对家居系统各设备的操控，如开关窗帘、窗户操控、家用电器和照明系统打扫卫生等操作。
老师
借助机器学习技术，查看隐藏内容